FAQ
よくあるご質問
ご注文・配送について
商品の納期は?
ご購入いただいた日から原則3営業日以内に発送いたします。
なお、離島などへのお届けは、出荷から商品のお届けまで日数がかかる場合がございます。
配送状況を確認したい
ヤマトの 荷物問い合わせシステム よりご確認いただけます。追跡番号は、発送後にお送りしたメールをご確認ください。
商品代金以外のかかる料金は?
無料お試しムエットのみ注文の場合、送料全国一律330円かかります。
香水1本以上の注文の場合、送料無料です。
商品の配送方法は?
ネコポスで配送します。商品の在庫がある場合は決済完了後速やかに発送します。
在庫がない場合にはおおよその納期についてメールにてお知らせいたします。
不良品の場合は?
商品到着日から7日間以内に生じました初期不良に付きましては、交換もしくは修理にて対応をいたします。
返品はできますか?
ご注文確定後の商品の変更や返品については原則不可とさせていただいております。
但し、商品に欠陥(破損、品違い、液漏れ等)がある場合、商品到着後7日以内に当社にご連絡いただいた場合に限り返品をお受けしております。
期限を過ぎますと、当店に不手際があった場合、 およびお客様のご都合によるご返品の場合のいずれにつきましても、 返品をお受けできかねますこと、ご了承いただけますようお願いいたします。
商品の変更はできますか?
当社の都合により商品を配送できない場合を除き、ご注文後の商品変更はできかねます。
お支払いについて
後払いの支払い方法がわからない
商品ご購入から約1週間以内に、決済代行会社「株式会社ネットプロテクションズ」より、請求書(電子バーコード付きメール)が送信されます。そのメールに記載された電子バーコードを使い、各種支払い方法にてお手続きください。
NP後払いは株式会社ネットプロテクションズが提供する決済サービスであり、弊社ではお支払い状況や請求書の発行内容などの詳細確認ができません。
大変お手数ですが、上記のサポートページをご参照の上、必要に応じて同社に直接お問い合わせください。
支払い方法は何がありますか
以下のお支払い方法に対応しております。
- クレジットカード
- 各種電子決済
- 後払い(NP後払い)
支払い方法の変更はできますか?
ご注文後の支払い方法の変更は決済会社との都合上、いたしかねております。